jiivo নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি jiivo প্ল্যাটফর্ম (https://jiivo.cam) ব্যবহারকারী ও jiivo-র মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jiivo প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে, নিবন্ধন করার মাধ্যমে, অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত সকল শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

jiivo একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি সেই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রযোজ্য আইন ও এই দলিলের বাংলা পাঠ অনুসরণ করা হবে।

jiivo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার কাছে অবশ্যই একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে
• আপনার স্থানীয় আইনে অনলাইন গেমিং অংশগ্রহণের বিষয়ে কোনো নিষেধাজ্ঞা থাকলে আপনি যোগদান করতে পারবেন না
• আপনি পূর্বে jiivo থেকে নিষিদ্ধ হননি বা স্ব-বর্জন করেননি
• আপনি সত্যিকারের, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। যেকোনো মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে jiivo যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি jiivo অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। একই পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে এই ক্ষেত্রে jiivo যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের বিষয়ে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

jiivo যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। সাধারণত প্রয়োজনীয় নথিগুলো হলো:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• NID হাতে ধরা সেলফি ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)

যাচাই নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। jiivo সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করার লক্ষ্য নির্ধারণ করে।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳১,০০,০০০ (একলক্ষ টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার করা যাবে
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫–৩০ মিনিট, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই হবে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে

jiivo সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

jiivo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণ পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী দেওয়া হলো:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• স্বাগত বোনাস: ১০০% পর্যন্ত, ৳২০,০০০ সর্বোচ্চ, ৩০ গুণ ওয়েজারিং, ৩০ দিন মেয়াদ
• রিলোড বোনাস: ৫০% পর্যন্ত, ৳১০,০০০ সর্বোচ্চ, ২৫ গুণ ওয়েজারিং, ১৪ দিন মেয়াদ
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন করলে বোনাস ও বোনাস দিয়ে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ
• jiivo যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

jiivo প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হবে:

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হয়
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট পরিচালনা করা হবে
• ক্রিকেট বেটিংয়ে DLS পদ্ধতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে
• jiivo ম্যাচ নিশ্চিত হওয়ার আগেই বাজার বন্ধ করার অধিকার রাখে
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে jiivo তদন্ত ও বেট বাতিলের অধিকার রাখে

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝে বন্ধ হলে নিয়ম অনুযায়ী রাউন্ড নিষ্পত্তি করা হবে
• জ্যাকপট জয় যাচাইয়ের পর প্রদান করা হবে এবং jiivo প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট সংশোধন করার অধিকার রাখে
• গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব বিধিমালাও প্রযোজ্য হবে

jiivo প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• অর্থ পাচার (money laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ভয় দেখানো
• মিথ্যা পরিচয় বা জালিয়াতির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সাথে সংশ্লিষ্ট বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• jiivo-র বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা পুনরুৎপাদন

jiivo বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন (দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক)
• লস সীমা নির্ধারণ করা যাবে — নির্দিষ্ট সীমায় পৌঁছলে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে
• সেশন সময়সীমা সেট করা যাবে এবং রিয়েলিটি-চেক রিমাইন্ডার চালু রাখা যাবে
• যেকোনো সময় ৩০ দিন থেকে স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করা যাবে
• সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে jiivo নিজে থেকে যোগাযোগ করতে পারে

গেমিং আপনার জীবনকে প্রভাবিত করছে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

jiivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
• সকল ব্যক্তিগত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে

jiivo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে
• KYC যাচাই নথি যথাসময়ে প্রদান না করলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের ইঙ্গিত পাওয়া গেলে
• অন্য ব্যবহারকারী বা jiivo কর্মীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ করলে
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন [email protected]এ যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

jiivo একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে jiivo কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• গেমিং বা বেটিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝে বন্ধ হওয়া
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশ

jiivo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই দলিলটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।