jiivo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি jiivo প্ল্যাটফর্ম (https://jiivo.cam) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং jiivo-র সকল সেবা ব্যবহারকারীর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত নিয়মাবলী নির্ধারণ করে।

jiivo-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে। jiivo ডেটা সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

jiivo বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সেগুলো বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হলো:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, মাস্ক করা)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ইতিহাস

• খেলা গেমের তালিকা ও ফলাফল
• বেটিং ইতিহাস ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময়
• VIP স্তর ও পয়েন্ট তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট তথ্য
• রেফারার URL ও নেভিগেশন পথ

jiivo নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ বা জরিপে আপনি যে তথ্য দেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা বা জনসাধারণের রেকর্ড থেকে
• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত প্রযুক্তিগত তথ্য

jiivo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সুবিধা প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করা এবং KYC আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের জবাব দেওয়া
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো

jiivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশে
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — খেলা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

jiivo প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য অত্যাবশ্যক — বন্ধ করার সুযোগ নেই
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পদ্ধতি বোঝার জন্য — বেনামীভাবে সংগৃহীত
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য

jiivo কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের প্রকৃতি ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়।

jiivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: বিশ্রামরত (at-rest) সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিং বিষয়ে jiivo কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও jiivo-র নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষিত:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।

jiivo কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jiivo অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

jiivo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।

এই দলিলটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে।